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维修难售后差小米手机遭用户吐槽

2019-05-14 19:36:49 | 来源: 育儿

小米的性价比历来为用户热捧,但在经历了初的热销之后,小米的质量问题开始凸显,死机门、重启门频现。与此同时,关于小米返修难、服务差的投诉也不断被用户在上曝出,但小米官方却对此疲于应付。

图:微博上有很多友抱怨小米售后服务差

友@呆毛一撮撮在微博上表示,他的小米开不了机,拿去南宁维修点维修。维修员检查后说,进水进水造成短路,维修费需要1150。果然是天价维修,之前看到报道我还不信。据该友介绍,当天去维修点维修的还有1名女性用户,维修员跟她报价250元,她很气愤的表示同样问题已是第三次修理,之前收150元,她还保存着收据,却没想到是越修越坏、越修越贵。

拿去维修,动不动就要我们换主板、换硬件什么的,难怪费用会那末高。友@我沃沃沃定制了一款小米联通,由于没信号,就到重庆诺亿科技维修点维修,对方报价1038,建议换主板。我没有接受建议,没有信号就要换主板,还这么贵,还不如买个新了。

除了巨额维修费外,耗时长、没效力也是小米售后服务差常见的表现,在一些没有售后维修点的城市,用户只能将寄到北京总部进行维修,而这通常要耗去大半个月时间。友李志云在上海,将坏掉的寄到北京一周后,都没有接到对方任何回应,每次打客户,对方就称还在检测期,请他继续等待。不得已他只有买新才能维持正常工作。

而小米维修人员的技术水平也频遭用户诟病。一些小米用户表示,小米售后维修点部分维修员技术其实不过关,@小米粉丝007在微博上抱怨:我的小米机耳机有问题,维修点3个人研究了2个小时,安装好后上却差了2个螺丝,好反而变问题了。

有评论认为,在款式日趋多样化的今天,找到一款心满意足的并不难,很多消费者表示,高配置的更需要高效、完善的售后服务体系,这样才能真正赢得用户,他们呼吁小米能为广大受损用户解决售后服务差的各种现象和问题。

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